La financiación es un paso importante a la hora de comprar un vehículo, y las expectativas de los consumidores no dejan de aumentar. Quieren tener la libertad de comprar lo que quieran, donde quieran y, lo más importante, como quieran.
La estrategia omnicanal
El informe «Cox Automotive Insight Report 2023/2024» puso de relieve el concepto de moda que ha estado en boca de todos en los últimos años: «omnicanal». Sin embargo, el sector ha dejado de verlo como una simple tendencia para entenderlo, de forma más precisa, como una «estrategia de negocio global. Pero ¿qué impacto tiene en la gestión de la financiación para el sector de la automoción?
Como explica Philip Nothard, director de Análisis de Cox Automotive: La principal ventaja del modelo omnicanal para los clientes es que les permite interactuar fácilmente con un concesionario, independientemente de la combinación de canales que utilicen a lo largo de su proceso de compra. Y añade que «los estudios indican que más del 80 % de los consumidores prefieren combinar los pasos en línea del proceso de compra con los que se realizan en el punto de venta físico. Estos datos sugieren que el futuro de la gestión de la financiación en el sector de la automoción pasa por la personalización.
El poder de la personalización
Algunos consumidores prefieren realizar la compra directamente a través del sitio web sin acudir en ningún momento al concesionario, mientras que otros pueden iniciar el proceso desde la comodidad de su hogar y finalizarlo de forma presencial. También hay quienes prescinden por completo de Internet y van directos al concesionario. Los resultados del informe Cox Automotive Data Report de 2023 indican asimismo que los consumidores buscan exhaustivamente su próximo vehículo en diferentes canales, lo que pone de relieve la necesidad de una conexión fluida entre el entorno físico y el digital. Cada consumidor es único, al igual que su proceso de compra, por lo que la personalización es fundamental.
La flexibilidad a la hora de gestionar la financiación es fundamental para responder a necesidades tan diversas. En este sentido, un modelo «omnicanal» permite adaptarse a las particularidades de cada cliente potencial.
Los avances tecnológicos impulsan las ventas
Invertir en la tecnología adecuada no solo te permite personalizar tus ofertas de financiación, sino que, en última instancia, contribuye a incrementar las ventas de vehículos. Al aliarte con una empresa tecnológica de referencia y con amplia experiencia en el sector de la automoción, como Codeweavers, podrás disponer de soluciones que te ayuden a actuar de forma proactiva y reactiva.
¿Ofreces opciones de financiación que se ajusten a las necesidades de tus clientes? Entonces, tu sitio web debe permitirles hacer lo siguiente:
- Buscar vehículos según su presupuesto mensual.
- Acceder a información detallada y conforme a la normativa vigente sobre los productos financieros ofrecidos.
- Realizar un estudio de solvencia preliminar.
- Obtener presupuestos precisos en tiempo real.
- Acceder a ofertas dinámicas de financiación de vehículos.
- Personalizar una oferta de financiación, aceptarla y enviar la solicitud automáticamente a una entidad de crédito.
Si tu sitio web no incluye alguna de estas funciones, ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo nuestras soluciones pueden ayudar a tu empresa.
Fuente: Cox Automotive Insight Report.
Fuente adicional: Resultados del estudio de Cox Automotive sobre consumidores y concesionarios, marzo de 2023